Política de Privacidad

    Esta traducción se ofrece únicamente para tu comodidad; la versión en inglés es la única legalmente vinculante.

    1. Introducción

    Esta Política de Privacidad explica cómo DOTA2PROBOOSTING («nosotros») recopila, utiliza y protege tu información personal cuando usas dota2proboosting.com (la «Plataforma»). Al utilizar la Plataforma aceptas las prácticas aquí descritas.

    La Plataforma es propiedad de y está gestionada por:

    • Nombre comercial: Dota 2 Pro Boosting
    • Propietario: Gaurav Kumar Ealani
    • Dirección: Plot No. 10-11, Moji Vihar, Shree Balaji Apartment, Kalyanpura, Sanganer, Jaipur, Rajasthan 302020, India
    • Teléfono: +91 90575 34104
    • Correo electrónico: admin@dota2proboosting.com

    2. Información que recopilamos

    • Información de la cuenta: tu nombre, nombre visible y dirección de correo electrónico al registrarte — ya sea mediante código por correo, inicio de sesión con Google o inicio de sesión con Discord. Cuando inicias sesión con Google o Discord recibimos de ese proveedor tu información básica de perfil (nombre, correo, avatar); nunca vemos tu contraseña de Google o Discord.
    • Información del pedido: la configuración de servicio que eliges (por ejemplo, rango de MMR y servidor) y, en los servicios pilotados, los datos de la cuenta de juego que facilitas para que el servicio pueda prestarse. Los introduces en el cuadro seguro de inicio de sesión de Steam de tu pedido: se cifran antes de guardarse, solo el booster asignado a tu pedido (y, si es necesario, nuestros propietarios y administradores) puede abrirlos, cada apertura queda registrada y se eliminan automáticamente cuando el pedido se completa, se cancela o se reembolsa, o antes si los eliminas.
    • Capturas de pantalla como prueba del pedido: al empezar y al terminar tu pedido, el booster asignado sube capturas de pantalla que muestran el estado de la cuenta (por ejemplo, su rango o MMR) como prueba del trabajo realizado. Estas capturas pueden mostrar tu nombre en el juego. Solo el booster asignado a tu pedido y nuestro equipo pueden verlas —nunca se publican— y se conservan junto con el registro del pedido.
    • Información de pago: los pagos los procesan PayPal (incluidos los pagos con tarjeta de débito y crédito), PayGlocal (Apple Pay, Google Pay y tarjetas Visa/Mastercard), NOWPayments (criptomonedas) y Payop (transferencias bancarias, Revolut y otros métodos de pago locales; Payop está operado por Transferop Payment Gateway Ltd., Canadá). Para iniciar un pago con PayGlocal, le facilitamos a PayGlocal tu nombre y tu dirección de correo electrónico y, si los introduces al finalizar la compra, tu número de teléfono y tu dirección de facturación. Para iniciar un pago con Payop, le facilitamos a Payop tu nombre y tu dirección de correo electrónico; la página de pago de Payop puede pedirte otros datos que requiera el método de pago que elijas. Recibimos la confirmación del pago e identificadores de transacción; nunca recibimos ni almacenamos tu número completo de tarjeta ni las claves de tu monedero cripto.
    • Propinas: si decides dar una propina a tu booster después de completar un pedido, registramos el importe, la moneda, el método de pago y la nota que añadas. Tu nota se muestra a tu booster junto con la propina. Las propinas se pagan a través de PayPal o PayGlocal, igual que los pedidos.
    • Comunicaciones de soporte: los mensajes que envías a través del formulario de contacto, el chat en vivo o el chat de la página de tu pedido. Los chats de pedido pueden leerlos tú, el booster asignado a tu pedido y nuestro equipo; las direcciones de correo, los números de teléfono y los enlaces externos se ocultan automáticamente entre clientes y boosters.
    • Información técnica: registros estándar del servidor (dirección IP, tipo de navegador, páginas solicitadas) necesarios para operar y proteger la Plataforma.

    3. Cómo usamos tu información

    • Para prestar los servicios que encargas y mostrarte su progreso en tu panel.
    • Para procesar pagos, aplicar cupones y gestionar tu saldo de cashback.
    • Para enviarte mensajes transaccionales, como códigos de inicio de sesión y actualizaciones de pedidos.
    • Para responder a solicitudes de soporte.
    • Para proteger la Plataforma y prevenir el fraude o el abuso.
    • Para medir si nuestra publicidad en Google Ads genera pedidos — de forma completa solo si activas «Medición publicitaria» en el banner de cookies; de lo contrario, únicamente mediante «pings de consentimiento» sin cookies y agregados en el marco del Modo de consentimiento de Google (consulta la sección 4).
    • Para entender de forma agregada cómo se utiliza la Plataforma y cómo rinde, mediante Google Analytics 4 — de forma completa solo si activas «Analítica» en el banner de cookies; de lo contrario, únicamente mediante «pings de consentimiento» sin cookies y agregados en el marco del Modo de consentimiento de Google (consulta la sección 4).
    • Para que Trustpilot pueda invitarte a valorar nuestro servicio cuando se complete tu pedido (consulta la sección 4).

    No vendemos tu información personal y no enviamos correos de marketing sin tu consentimiento.

    4. Compartición y proveedores de servicios

    Solo compartimos información con los proveedores de servicios necesarios para operar la Plataforma: PayPal (pagos), PayGlocal (pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay), NOWPayments (pagos en cripto), Payop (transferencias bancarias y otros métodos de pago locales), Google y Discord (solo cuando eliges iniciar sesión con ellos), tawk.to (chat en vivo), Google Ads (medición de conversiones publicitarias) y Google Analytics (Google Analytics 4, estadísticas de uso agregadas) — ambos operados en el «Modo de consentimiento v2» de Google, como se describe más abajo — y nuestros proveedores de alojamiento y bases de datos. Cada uno procesa tus datos conforme a su propia política de privacidad y únicamente con el fin de prestarnos su servicio. Si has iniciado sesión cuando usas el chat en vivo, transmitimos el nombre y el correo electrónico de tu cuenta a tawk.to para que nuestro equipo de soporte sepa con qué cliente está hablando; los visitantes que no han iniciado sesión chatean de forma anónima. La etiqueta de Google (gtag.js, de googletagmanager.com, que configura Google Ads AW-18450094154 y Google Analytics 4 G-1232LDEC92) se carga en cada visita, pero arranca con las cuatro señales de consentimiento de Google (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, analytics_storage) en estado «denegado» hasta que tomas una decisión en el banner de cookies. Mientras están denegadas — porque aún no has elegido o porque has rechazado — no se establece ninguna cookie de Google, no se almacena ni se lee ningún identificador persistente, y la «redacción de datos publicitarios» de Google está activada, de modo que los identificadores de clic publicitarios se eliminan; la etiqueta solo envía a Google breves «pings de consentimiento» sin cookies (por las páginas vistas y, cuando se paga uno de tus pedidos, una señal de compra que contiene el valor del pedido en dólares estadounidenses, la moneda, nuestro identificador interno del pedido y el tipo de servicio), que Google utiliza únicamente de forma agregada y estadística («modelado de conversiones») para estimar resultados globales y que no pueden vincularse contigo entre distintas visitas. Google puede tratar esos pings conforme a su propia política de privacidad (policies.google.com/privacy). Si activas «Medición publicitaria», las señales publicitarias pasan a «concedido», Google Ads puede establecer sus cookies publicitarias (por ejemplo _gcl_au y las cookies de conversión de Google en google.com y doubleclick.net) para atribuir un clic en un anuncio a un pedido posterior y, cuando se paga uno de tus pedidos, enviamos a Google Ads un evento de conversión que contiene el valor del pedido en dólares estadounidenses, la moneda y nuestro identificador interno del pedido (para evitar duplicados); no enviamos tu nombre, correo electrónico, dirección postal ni datos de pago, la función de «conversiones mejoradas» está desactivada y no lo usamos para listas de remarketing ni para crear perfiles publicitarios por nuestra cuenta. Si activas «Analítica», la señal analytics_storage pasa a «concedido», Google Analytics 4 establece sus cookies de origen _ga y _ga_1232LDEC92 y registra cómo se utiliza la Plataforma — páginas vistas, clics en enlaces salientes, desplazamiento por la página, búsquedas en el sitio y eventos de interacción similares, tu ubicación aproximada deducida de tu dirección IP (Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP), tu dispositivo, navegador e idioma, y cómo llegaste (sitio de referencia o campaña) — y, cuando se paga uno de tus pedidos, le enviamos un evento «purchase» que contiene el valor del pedido en dólares estadounidenses, la moneda, nuestro identificador interno del pedido y el tipo de servicio (por ejemplo «mmr-boost»); no enviamos tu nombre, correo electrónico, dirección postal ni datos de pago, y tampoco enviamos un identificador de usuario. Lo usamos únicamente para obtener estadísticas agregadas sobre el rendimiento de la Plataforma; Google actúa como nuestro encargado del tratamiento y puede tratar los datos conforme a sus propias condiciones y su política de privacidad, los datos se conservan durante el periodo de retención limitado configurado en Google Analytics, y también puedes usar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Las tres categorías opcionales son independientes, y puedes cambiar tus elecciones en cualquier momento mediante el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página; si retiras tu consentimiento, la etiqueta de Google vuelve inmediatamente al estado «denegado». También podemos divulgar información cuando la ley lo exija.

    Cuando se completa uno de tus pedidos, compartimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y la referencia del pedido con Trustpilot A/S para que Trustpilot pueda enviarte por correo una invitación a valorar nuestro servicio. Dejar una reseña es totalmente opcional y puedes ignorar la invitación sin más. Trustpilot trata estos datos según su propia política de privacidad. Sobre las categorías opcionales de cookies: en la UE/EEE, el Reino Unido y Suiza permanecen desactivadas hasta que las actives en el banner de cookies; en el resto del mundo están activadas desde el principio y puedes desactivarlas en cualquier momento, y una señal de Global Privacy Control de tu navegador mantiene desactivada la medición publicitaria (consulta la sección 5 de nuestra Política de cookies).

    5. Conservación de datos

    Conservamos los registros de cuentas y pedidos mientras exista tu cuenta y en la medida necesaria para fines contables y de resolución de disputas. Los mensajes del chat del pedido, las capturas de pantalla de prueba y las propinas se conservan junto con el registro del pedido. Los datos de la cuenta de juego guardados para un pedido se eliminan automáticamente cuando el pedido se completa, se cancela o se reembolsa; te recomendamos cambiar la contraseña de tu juego después de cada pedido pilotado.

    6. Seguridad

    Utilizamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los sistemas de producción y un procesamiento de pagos que mantiene los datos de tarjetas y monederos en manos de los proveedores de pago y no en las nuestras. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta, pero adoptamos medidas razonables y proporcionadas para proteger tus datos.

    7. Tus derechos

    Puedes consultar y actualizar tu nombre y tu nombre visible en tu panel en cualquier momento. Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, o pedirnos que los corrijamos o eliminemos, escribiendo a admin@dota2proboosting.com. Responderemos en un plazo razonable y, en todo caso, dentro de cualquier plazo exigido por la ley aplicable.

    8. Cookies y almacenamiento local

    La Plataforma utiliza una pequeña cantidad de almacenamiento del navegador y cookies de terceros. Consulta nuestra Política de Cookies para ver la lista completa y cómo controlarlas.

    9. Transferencias internacionales

    Nuestra infraestructura y nuestros proveedores de servicios pueden almacenar o procesar datos en países distintos del tuyo. Cuando esto ocurre, nos apoyamos en las salvaguardas que ofrecen dichos proveedores y los utilizamos únicamente como se describe en esta política.

    10. Menores

    La Plataforma no está dirigida a menores y está destinada a usuarios que tengan al menos 18 años o cuenten con el consentimiento de sus padres. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

    11. Cambios y contacto

    Podemos actualizar esta política periódicamente; los cambios sustanciales se reflejarán actualizando la fecha que figura más abajo. Preguntas: admin@dota2proboosting.com. Cuando esta política haya sido traducida, prevalecerá la versión en inglés.

    Última actualización: 1 de octubre de 2026

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